Transport:
Transportul se efectuează prin firma de curierat GLS. Taxa de transport este 19,9 lei oriunde în România.
După plasarea comenzii cu ramburs, te vom contacta telefonic sau pe whatsapp în maxim 24 ore pentru confirmare și transmiterea timpului de livrare.
În cazul comenzilor achitate cu cardul, nu mai este nevoie de confirmare telefonică. Îți vom transmite timpul de livrare pe email și vom încerca să realizăm și expedia comanda ta cât mai repede posibil.
Toate comenzile pleacă de la noi în următoarea zi lucrătoare de la confirmare, și ajung la destinație în 24-48 ore.
De exemplu, o comandă plasată și confirmată Luni, va pleca de la noi Marți și va ajunge Miercuri.
Comenzile plasate și confirmate joi, pleacă de la noi vineri și ajung Luni.
Comenzile plasate Vineri, Sâmbătă și Duminică, vor pleca Luni și vor ajunge Marți.
Excepții:
Pot exista situații în care, din motive independente de noi, GLS să nu reușească să livreze comanda în ziua următoare expediției, iar termenul de livrare se poate prelungi cu o zi lucrătoare. Aceste situații includ accidente rutiere, condiții meteo nefavorabile, drumuri închise, colete pierdute, volum mare de livrări, destinatar negăsit la adresă etc.
Din aceste motive, timpii de livrare nu sunt garantați, existând posibilitatea ca unele comenzi să ajungă mai târziu chiar dacă pleacă la timp de la noi.
Perioade aglomerate:
În perioadele foarte aglomerate, cum ar fi cele din preajma sărbătorilor și nu numai, timpii de confirmare și livrare a comenzilor se pot prelungi.
Comenzi speciale sau complexe:
Unele comenzi au nevoie de un timp mai mare de producție în funcție de complexitatea personalizării sau cantitatea de produse comandate. Timpul de livrare va fi comunicat la confirmarea comenzii!
Comenzile cu plata ramburs:
Acestea nu se expediază fără confirmare. Dacă nu răspunzi colegilor noștri când te contactează sau dacă telefonul este închis, aceștia vor încerca să te contacteze și în ziua următoare. Dacă nu se reușește nici atunci, comanda se va anula și vei primi un email în acest sens.
O comandă este confirmată în momentul în care ti-am comunicat timpul de livrare telefonic, pe whatsapp sau pe email!
Plată:
Ramburs: În numerar la curier in momentul primirii coletului. Această metodă implică o taxă suplimentară de 2,5 lei. Taxa de ramburs reflectă o parte din costurile de procesare ale curierului. Plata cu cardul este întotdeauna fără taxe suplimentare! Pentru anumite produse sau pentru comenzi a caror valoare depășește 499 lei, individuale sau cumulate, plata ramburs nu este disponibilă.
Online cu cardul direct pe site: Folosim cel mai sigur și utilizat procesator de plăți online din lume; Stripe! Nu se percepe nici un comision, iar datele cardului rămân în siguranță.
Ne rezervăm dreptul de a solicita plata integrală a comenzii în avans, indiferent de natura acesteia, în orice moment, chiar și după plasarea comenzii, indiferent de situație.
Retur:
Dacă dorești să returnezi un produs comandat de la noi, trebuie să știi că comform legii OUG nr. 34/2014 ai la dispoziție o perioadă de 14 zile calendaristice din momentul în care ai primit coletul. Tot ce trebuie să faci este să iei legătura cu noi prin email la contact@canvasink.ro sau să ne scrii direct pe messenger.
Costul returului este achitat de către client!
Trebuie să știi că produsele personalizate conform legii OUG34/2014 art.16 lit.c nu pot fi returnate.
Poți citi aici întreaga lege OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
